Hotelregeln
Die Hotelleitung wird Ihre Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Vorschriften sehr zu schätzen wissen
ist es, einen ruhigen und sicheren Aufenthalt unserer Gäste zu gewährleisten.
§1
Die Bestimmungen gelten für alle Hotelgäste und legen die Regeln für den Aufenthalt im Hotel, die Erbringung von Dienstleistungen sowie Pflichten fest, die integraler Bestandteil des Hotelüberlassungsvertrags sind Dienstleistungen, die durch die Unterzeichnung einer Registrierungskarte, die Buchung oder die Zahlung einer Vorauszahlung für den Hotelaufenthalt abgeschlossen werden.
Die Geschäftsordnung ist an der Hotelrezeption, auf der Website des Hotels sowie in allen Hotelzimmern erhältlich.
§2
Hotelzimmer wird tageweise vermietet.
Nach Ausfüllen und Unterzeichnen der Registrierungskarte wird die Leistung vom Hotel erbracht und eine Stornierung der Reservierung ist unter keinen Umständen möglich. Dies gilt sowohl für Vorverkaufsbuchungen als auch für sogenannte Walk-in, d.h. ohne Vorankündigung und unmittelbar vor dem Check-in
Die Beherbergungsleistung gilt auch dann als abgeschlossen, wenn der Gast nach dem Einchecken nicht im Zimmer übernachtet hat. Dies gilt sowohl für Vorverkaufsbuchungen als auch für sogenannte Walk-in, d.h. ohne Vorankündigung und unmittelbar vor dem Check-in.
Sofern der Gast bei der Anmietung eines Zimmers keine Aufenthaltsdauer angibt, wird davon ausgegangen, dass das Zimmer für einen Tag gemietet wird.
Der Hoteltag beginnt am Anreisetag um 15:00 Uhr und endet am nächsten Tag um 11:00 Uhr.
Ruhezeit im Hotel ist von 22:00 bis 06:00 Uhr. Bei Nichteinhaltung wird eine Geldstrafe in Höhe von 500,00 PLN verhängt. Wenn die verhängte Strafe keine Wirkung zeigt, ist das Hotel gezwungen, den Sicherheitsdienst zu rufen.
Gemäß den Hotelvorschriften wird das Hotelzimmer täglich gereinigt und die Bettwäsche alle 3 Tage gewechselt. Wenn der Gast mit der Auffrischung des Zimmers nicht einverstanden ist, hängen Sie bitte den entsprechenden Kleiderbügel an die Tür. Auf Wunsch des Gastes kann die Reinigung des Zimmers und der Wechsel der Bettwäsche an jedem vom Gast angegebenen Tag erfolgen, auch durch Aufhängen eines entsprechenden Kleiderbügels an der Tür.
Der Wunsch, den Aufenthalt über den bei der Buchung angegebenen Zeitraum hinaus zu verlängern, muss am Tag des Ablaufs der Hotelzimmermiete bis 10:00 Uhr an der Rezeption gemeldet werden. Das Hotel wird den Wunsch des Gastes, den Aufenthalt zu verlängern, wenn möglich berücksichtigen. Das Hotel kann die Verlängerung des Aufenthalts verweigern, wenn keine Zimmer mehr verfügbar sind, der Gast diese Bestimmungen nicht einhält oder den für den laufenden Aufenthalt fälligen Betrag nicht bezahlt.
Je nach Verfügbarkeit ist auch ein früher Check-in oder später Check-out möglich. Der Wert einer solchen Dienstleistung beträgt 50 % des bestätigten Grundpreises für das Zimmer, jedoch nicht weniger als 150,00 PLN
Um eine Reservierung zu garantieren, ist es notwendig, eine Anzahlung bis zu 7 Tage vor der Ankunft zu leisten. Die Anzahlung kann per Banküberweisung, Quick Payment Link oder persönlich mit Karte oder in bar an der Rezeption geleistet werden.
Eine kostenfreie Stornierung der Buchung ist innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Frist möglich.
Im Falle der Stornierung einer Online-Buchung, die über Internet-Dienste vorgenommen wurde, ist die Stornierung gemäß den Bedingungen für die Stornierung der über diese Methode vorgenommenen Buchung möglich, die der Buchende akzeptiert hat.
Bei Stornierung einer Buchung nach Ablauf der Frist für die kostenlose Stornierung oder bei Nichtanreise des Gastes wird eine Lastschrift in Höhe der für die Buchung geleisteten Anzahlung ausgestellt.
§3
Beim Check-in legt der Hotelgast einen Lichtbildausweis vor und unterschreibt eine Aufenthaltskarte.
Eine Weitergabe des Zimmers an andere Personen ist dem Hotelgast auch dann nicht gestattet, wenn der Zeitraum, für den er den Aufenthaltspreis entrichtet hat, noch nicht abgelaufen ist.
Das Hotel behält sich das Recht vor, für den Aufenthalt eine Anzahlung zu verlangen oder Kreditkartenzahlungen vorzuautorisieren, und behält sich außerdem das Recht vor, seine Kreditkarte für Schäden oder unbezahlte Rechnungen zu belasten, nachdem der Gast das Hotel verlässt.
Personen, die nicht im Hotel angemeldet sind (deren Aufenthalt nicht angemeldet wurde), können von 07:00 bis 22:00 Uhr im Hotelzimmer übernachten. Nach 22:00 Uhr müssen zusätzliche Personen, die im Zimmer übernachten, gegen einen Aufpreis auf Basis des Tagessatzes einchecken.
Das Hotel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der bei früheren Besuchen grob gegen die Vorschriften verstößt, insbesondere Personen- oder Sachschäden an Gästezimmern, Hotelpersonal oder anderen Personen verursacht und sonst den Aufenthalt von Hotelgästen oder den Betrieb des Hotels beeinträchtigt .
§4
Das Hotel bietet Dienstleistungen entsprechend seiner Kategorie und Standards an.
Im Falle von Vorbehalten bezüglich der Qualität der Dienstleistungen wird der Gast gebeten, diese so schnell wie möglich an der Rezeption zu melden, damit das Hotel die Qualität der Dienstleistungen verbessern und angemessen auf die Angelegenheit reagieren kann.
Das Hotel ist verpflichtet:
- Bedingungen für den vollständigen und uneingeschränkten Rest des Gastes.
- Sicherheit des Aufenthalts, einschließlich der Sicherheit der Wahrung der Vertraulichkeit von Informationen über den Gast.
- Professioneller und zuvorkommender Service für alle im Hotel erbrachten Leistungen.
- Reinigung des Zimmers und Durchführung notwendiger Reparaturen an Geräten während der Abwesenheit des Gastes und in seiner Anwesenheit nur, wenn er dies wünscht.
- Ein technisch einwandfreies Zimmer: Bei Mängeln, die nicht behoben werden können, wird sich das Hotel bemühen, das Zimmer auszutauschen oder die Unannehmlichkeiten nach Möglichkeit anderweitig zu mindern.< /li>
§5
Auf Anfrage bietet das Hotel folgende im Aufenthaltspreis enthaltene Leistungen an:
- Informationen zum Aufenthalt und zur Reise.
- Zur angegebenen Zeit aufwachen.
- Gepäckaufbewahrung (Das Hotel kann die Aufbewahrung von Gepäck außerhalb der Aufenthaltsdauer des Gastes sowie von Gegenständen, die nicht die Merkmale von persönlichem Gepäck aufweisen, verweigern.)</li >
- Aufbewahrung (während des Aufenthaltes des Gastes im Hotel) von Geld, Wertpapieren und anderen Wertgegenständen, insbesondere Kostbarkeiten, Schmuck, Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert, sofern nicht zwingend etwas anderes verboten ist Gesetz. Das Hotel kann die Aufbewahrung dieser Gegenstände nur dann verweigern, wenn sie die Sicherheit gefährden oder wenn sie im Verhältnis zur Größe oder Ausstattung des Hotels zu wertvoll sind oder zu viel Platz beanspruchen.
- Ein Taxi bestellen.
§6
Das Verhalten der Gäste und der Person, die die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nimmt, darf den ruhigen Aufenthalt anderer Gäste nicht stören. Das Hotel hat das Recht, einer Person, die gegen diese Regel verstößt, die weitere Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, was sie nicht von der Verpflichtung entbindet, den laufenden Aufenthalt (jeden angefangenen Hoteltag) sowie zusätzliche Dienstleistungen und eine mögliche Entschädigung zu bezahlen.
Bevor Sie den Raum verlassen, sollten Sie:
- Raumwasserhähne schließen.
- Schalten Sie elektrische Geräte im Raum aus (Licht, Fernseher usw.)
Im Interesse eines sicheren und komfortablen Aufenthalts der Gäste im Hotel gelten folgende Regeln:
- Aus Brandschutzgründen ist die Verwendung von Heizgeräten, Bügeleisen und ähnlichen Geräten, die nicht zur Zimmerausstattung gehören, in Hotelzimmern verboten.
- Es ist verboten, gefährliche Materialien, einschließlich Waffen, Munition, Sprengstoffe, brennbare Materialien, Beleuchtung, giftige und ätzende Materialien, zusammenzustellen und zu lagern.
- Es gilt ein absolutes Rauchverbot und ein Verstoß gegen diese Regel führt zu einer Strafgebühr von 400,00 PLN als Pauschalgebühr für die Auffrischung des Zimmers. Sollte jedoch der Feueralarm ausgelöst werden, muss der Gast für die Kosten der Feuerwehr aufkommen.
- Kinder unter 15 Jahren sollten unter ständiger Aufsicht eines Erwachsenen stehen.
- Änderungen an den Hotelzimmern und deren Einrichtung sind nicht gestattet, mit Ausnahme geringfügiger Verschiebungen kleiner beweglicher Möbel und Geräte ohne Beeinträchtigung der Funktionalität und Sicherheit, einschließlich Eingriffen in etwaige Installationen oder Geräte darin das Hotel .
- Es ist verboten, übermäßigen Lärm und Gerüche zu verursachen, die andere Hotelgäste stören.
- Es ist Gästen untersagt, Orte zu betreten, an denen Tagungen, Konferenzen, Hochzeiten und andere besondere Veranstaltungen stattfinden, zu denen der Hotelgast nicht eingeladen ist oder an der er nicht teilnimmt.</ li>
Ein Hotelgast, der durch einen Verstoß gegen diese Bestimmungen einen Schaden am Hotel oder anderen im Hotel untergebrachten Gästen verursacht hat, ist verpflichtet, diesen unverzüglich zu beheben.
§7
Für den Verlust oder die Beschädigung von Gegenständen, die von Personen eingebracht werden, die die Dienste des Hotels in Anspruch nehmen, haftet das Hotel nach den einschlägigen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches. Für den Verlust und die Zerstörung haftet das Hotel oder Schäden an Bargeld, Wertpapieren und anderen Wertgegenständen, insbesondere Kostbarkeiten, Schmuck und Gegenständen von wissenschaftlichem oder künstlerischem Wert, nur dann, wenn diese Gegenstände im Depot des Hotels deponiert werden. Der Geschädigte hat den Schaden unverzüglich nach Entdeckung der Hotelrezeption anzuzeigen.
Das Hotel haftet nicht für die Zerstörung, den Verlust oder die Beschädigung von Autos oder anderen Fahrzeugen und darin enthaltenen Gegenständen von Hotelgästen.
§8
Bitte überprüfen Sie jedes Mal, wenn Sie den Raum verlassen, ob die Tür richtig geschlossen ist.
Der Hotelgast haftet für Schäden, Zerstörung oder Verlust von Gegenständen, die im Hotel oder in dessen Umgebung durch Verschulden des Gastes oder der ihn besuchenden oder unter seiner Obhut stehenden Personen (z. B. Kinder) verursacht werden.
Eventuell entstandene Schäden hat der Gast unverzüglich der Hotelrezeption zu melden. Das Hotel stellt dem Gast den entstandenen Schaden gemäß dem Kostenvoranschlag in Rechnung, der während des Aufenthalts des Gastes im Hotel erstellt werden kann. Kann der Betrag nicht sofort ermittelt werden, erstellt das Hotel innerhalb von höchstens 5 Werktagen einen vorläufigen Kostenvoranschlag, über den das Hotelpersonal gemäß dem erstellten Protokoll telefonisch, per E-Mail oder per Post informiert . Den Gästen werden Hotelgebühren in Höhe des verursachten Schadens (d. h. das Zimmer vom Verkauf ausgenommen) sowie Gebühren zur Entschädigung des Schadens in Rechnung gestellt.
Ein Hotelgast, der durch einen Verstoß gegen diese Vorschriften anderen im Hotel übernachtenden Gästen einen Schaden zufügt, ist verpflichtet, diesen unverzüglich zu beheben.
§9
Persönliche Gegenstände, die der Gast im Zimmer zurückgelassen hat, werden auf Wunsch und auf seine Kosten an die von ihm angegebene Adresse versandt. Mangels einer solchen Weisung wird das Hotel diese Gegenstände für die Dauer von sechs Monaten aufbewahren und ist nach Ablauf dieser Frist zur Vernichtung berechtigt. Im Falle von Lebensmitteln oder anderen verderblichen Gegenständen, die dem Verderb unterliegen, werden diese gelagert, jedoch nicht länger als 24 Stunden.
§10
Alle Beschwerden und Kommentare zum Aufenthalt sollten schriftlich an die Hotelleitung an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: recepcja@hotelleanrt.pl